Víctor Torres

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La profesionalidad no tiene de edad - Línea de cajas y atención al cliente

La profesionalidad no tiene edad<p>Siempre le he escuchado decir a uno de mis mejores jefes que <i></i><i>el día a día es un continuo aprendizaj</i><i>e,</i> y que al …

Contrato formación y aprendizaje - Línea de cajas y atención al cliente

Contrato Formación y Aprendizaje<p>Actualmente me encuentro trabajando en una academia tutorizando contratos de formación y aprendizaje a diversas …

Evaluación del servicio en el punto de venta - Línea de cajas y atención al cliente

Yendo de compras, es fácil observar en determinadas tiendas los dispositivos que poseen algunas, donde amablemente el vendedor-a una vez finalizado …

Nuestra imagen - Línea de cajas y atención al cliente

Hoy día , la imagen que transmite una empresa es uno de los factores fundamentales en las decisiones de sus clientes, proveedores, entidades …

Reinventarse a los 45 años - Línea de cajas y atención al cliente

Antes de empezar, he de confesar que hace tiempo vengo dandole vueltas a la cabeza para tratar este tema. El abordarlo siempre me ha producido mucho …

Directores emocionantes - Línea de cajas y atención al cliente

Mi ultimo post ” Reiventase a los 45” lo concluí comentando que me encontraba actualmente en un período de transición laboral hacia un nuevo sector, …

Pokemon Go y los descuentos - Línea de cajas y atención al cliente

Aprovechando a día de hoy el tirón de este juego, me gustaría hablar muy por encima de su enorme potencial como estrategia de marketing en el negocio.<p>…

El nuevo jefe de cajas - Línea de cajas y atención al cliente

El puesto de jefe de cajas o lo que es lo mismo, el responsable de atención al cliente y cajas, es un puesto que al igual que muchos debe adaptarse a …

El cliente misterioso omnicanal - Línea de cajas y atención al cliente

El cliente misterioso omnicanal ya está aquí con el objetivo de mejorar la transparencia de los canales durante su utilización, evaluando la …

Jefes mediocres y tóxicos - Línea de cajas y atención al cliente

Estoy seguro que a lo largo de nuestra vida laboral, todos alguna vez hemos sufrido las andanzas de algún jefe mediocre o tóxico.<p>Para el filósofo …

Compromiso empresarial - Línea de cajas y atención al cliente

Hablar de compromiso, es hablar de un valor que las empresas exigen a todos sus candidatos.<p>El compromiso empresarial lo entiendo como un sentimiento …

Entrevista de desempeño laboral en el departamento de cajas - Línea de cajas y atención al cliente

Me gustaría hablar sobre mi experiencia en las entrevistas de desempeño laboral dirigidas a l@s auxiliares de cajas, las cuales son muy necesarias e …

Un año de mi blog en infografias - Línea de cajas y atención al cliente

Hace casi un año comencé a escribir en este blog, con el objetivo de compartir y reflejar de algún modo mi bagaje profesional y experiencial, …

La comunicación en el equipo de cajas - Línea de cajas y atención al cliente

En nuestra época, son muchas las organizaciones que con el fin de aumentar la productividad, manifiestan una gran preocupación en potenciar el <b>trabajo</b> …

El sector de cajas y su relación con otros departamentos - Línea de cajas y atención al cliente

En un gran establecimiento existen diferentes equipos de gestión, todos con sus procedimientos, procesos, tareas y objetivos perfectamente definidos. …

La omnicanalidad presente y futuro. - Línea de cajas y atención al cliente

Me gustaría explicar muy resumidamente a través de unas infografías la omnicanalidad, presente y futuro como nuevo reto que se aproxima.<p>La …

La seguridad en nuestro establecimiento, responsabilidad de todos - Línea de cajas y atención al cliente

La seguridad en nuestro establecimiento: responsabilidad de todos<p>España es el segundo país de Europa con mayor índice de pérdida desconocida, sólo …

Reclamaciones :) herramienta para la mejora de nuestro servicio - Línea de cajas y atención al cliente

Reclamaciones 🙂 herramienta para la mejora de nuestro servicio<p>El hablar de reclamaciones nos induce siempre a entenderlo como algo negativo, el que …

La fila única en línea de cajas - Línea de cajas y atención al cliente

Según un estudio de la consultora Coleman Parks, “un 36% de los compradores españoles se marcha de una tienda sin comprar nada si se encuentra con …

Maneras de mejorar el clima laboral #infografía @cajasyclientes https://t.co/589q2QDnLG

Nociones de motivación @cajasyclientes https://t.co/KJCLANSJrR

Carta al director de departamento de selección multinacional retail. - Línea de cajas y atención al cliente

El 18 de agosto 2015 escribí un post titulado<b>” La atención al cliente interno”</b>, donde entre otras cosas comenté que las empresas que se dedican …

Las esperas en cajas - Línea de cajas y atención al cliente

La satisfacción del cliente es uno de los aspectos mas importantes en el proceso de un negocio, ya que está directamente relacionada con la fidelidad …

Responsable de atención al cliente y cajas (RACC) - Línea de cajas y atención al cliente

Hoy me gustaría hablar de la figura del Responsable de Atención al Cliente y Cajas (RACC), o Jefe de Cajas.<br>Como responsable de este puesto durante …

Visita de escolares al hipermercado - Línea de cajas y atención al cliente

Hace unos días comprando en un centro comercial, vi como un grupo de escolares de entre 5-6 años realizaba una visita al establecimiento, guiados por …

Como prevenir la pérdida en cajas - Línea de cajas y atención al cliente

De forma genérica, abordé el tema de <b>la pérdida de la mercancía en línea de cajas</b> teniendo en cuenta mayormente los departamentos implicados en ella, …