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Genesys State of Customer Experience research | Genesys

The Genesys State of Customer Experience research report is based on consumer and business findings related to customer experience. This initial …

Customer Experience

Lecciones aprendidas en 10 años de Transformación Digital

Desde 2007, PWC ha realizado una encuesta acerca del coeficiente intelectual digital de las organizaciones (Digital IQ). Este año al cumplirse la …

The Deloitte City Mobility Index

​What does smart urban mobility look like, city-by-city? How are global cities faring so far? Learn the steps that cities can take to realize the …

Advanced Endpoint Protection (AEP) 2.0 Group Test Results

Mike Spanbauer - NSS Labs & Danny Milrad - Palo Alto Networks<p>Whether we are talking about the traditional desktop, laptop, or mobile device, the …

Playbook for innovation learning

This playbook has been created for innovation practitioners who want to spread innovation skills, methods and tools.<p>Key findings<p>Innovation …

The Real Reason You're Not Allowed To Work From Home

When I became an HR person in 1984, every HR conference I attended included at least one session on Managing the Flexible Workforce.<p>Back in 1984, everyone who studied the workplace predicted that most white-collar employees would be working from home or somewhere else — the beach or a coffee shop, …

The Workplace

México es el segundo país más atacado por ransomware

Nueve de cada diez profesionales de TI mexicanos coincide en que la falta de visibilidad de las aplicaciones y usuarios son un grave problema de …

Think customer. Think digital | Supply Chain Transformation Blog

<b>A demand-driven supply chain in consumer products and retail</b><p>“You are rushing to the train station. You are late – if only you had ordered online for …

Data Warehousing

4 elementos clave que debes considerar en toda estrategia e-commerce si estás en el sector de la moda | Revista Merca2.0

<b></b>El e-commerce es una opción para prácticamente cualquier sector económico, aunque cada uno tiene sus especificaciones y para algunos es meas sencillo …

Looking for Freedom: The future of in and out of store experience in the digital age – part 1 | Customer Experience blog

What do David Hasselhoff and the future of retail customer experience have in common? Well, it relates to breaking down barriers and ushering in …

Customer Experience

Digital Transformation Review 11

Atif Rafiq is the Global Chief Information Officer and Chief Digital Officer of the Volvo Car Group. At Volvo, Atif is spearheading the digital …

HR supports digital transformation, but lacks the resources to make it happen

Dive Brief:<p>HR leaders want to help their organizations undergo digital transformation, but lower budgets, HR staff decreases and gaps in other …

Tiendas 3.0: El Retail del Futuro

<b>Las tiendas del mañana podrán medir el estado de ánimo de los clientes y adaptar las ofertas comerciales en función del tiempo.</b><p><b>La tecnología,</b> …

Amazon Go y 3 lecciones para el sector retail en la carrera por la personalización en la era digital

El sector racial atraviesa por un momento de renovación importante en el que adaptarse a las exigencias y capitalizar las oportunidades que el …

White Papers

Grupo Martí mejora la experiencia del cliente con Oracle Retail

Oracle anunció que Grupo Martí está implementado la tecnología Oracle Retail para que los productos estén disponibles más rápido para los …

Tracking the trends 2018

Los últimos 10 años han sido para la industria de la minería una montaña rusa, llena de altas y bajas constantes. Los precios de los productos …

Comercio online le 'pega' a H&M; abrirá menos tiendas en 2018

ESTOCOLMO.- La cadena minorista de indumentaria <b>H&M</b> informó este miércoles que <b>abriría muchas menos tiendas en 2018</b> mientras intenta responder a la …

Millennials prefieren las tecnologías biométricas de seguridad a las contraseñas

<b>Ciudad de México - 29 ene 2018:</b> El 67% de los usuarios en todo el mundo se siente actualmente cómodo utilizando tecnologías biométricas (lectura de …

The Currency of Trust: Why Banks and Insurers Must Make Customer Data Safer and More Secure

Are banks and insurers a safe pair of hands when it comes to customer data? Our global survey of more than 180 senior data privacy and security professionals – as well as 7,600 consumers – found that less than a third (29%) of these organizations offer both strong data privacy practices and a sound …

Online Privacy

The Real Value of User-Centric Design

While the awareness of user experience has increased dramatically in recent years, there are still some misconceptions regarding the value and how to …

Índice Mundial de Innovación 2017 vía OMPI - Instituto Mexicano para la Competitividad A.C.

Suiza, Suecia, Países Bajos, Estados Unidos y Reino Unido son los países más innovadores del mundo. México se coloca en la posición 58, según el …

Bitcoin y blockchain explicado paso a paso (para dummies… como yo)

Es el termino de moda. Cada vez se habla mas de ello. Una vez un amigo que esta en el exterior me llamo exclusivamente para que le dijera que era …

The Future of Work

Unlock Your Digital Future by Adopting IT Strategy Designed for the Digital Age<p>As information and technology move to the heart of every enterprise, …

¡No más tráfico! Esta startup revoluciona los seguros de autos con su ajustador digital

La startup Bdeo revoluciona los seguros de autos con su ajustador digital a través de un sistema de geolocalización con videos, inteligencia artificial y chatbots que permite agilizar los trámites de las aseguradoras en accidentes de tránsito.<p>3 min read<p>La Ciudad de México es una de las que reportan …

Amazon quiere poner un buzón en tu edificio dejar tus compras

Amazon busca terminar con la necesidad de que haya alguien en tu hogar para recibir alguna compra, por ello lanzó The Hub, un armario o casillero que …

Innovación a destiempo impacta a firmas mexicanas

De acuerdo con un investigación de la aceleradora de negocios Numa, 42.3% de las empresas que encuestó, señaló haber visto afectada su participación …

Los mexicanos ‘la están rompiendo’ en Airbnb

Cuando Elvira Fernández decidió convertir su departamento en la Ciudad de México en un espacio de alquiler temporal con la ayuda de Airbnb Inc., …

Responde estas preguntas antes de crear la misión de tu empresa

Estas preguntas te ayudarán a fijar metas y a establecer la imagen de tu negocio. Inclúyelas en tu plan de negocios.<p>5 min read<p>Las opiniones expresadas por los colaboradores de <i>Entrepreneur</i> son personales.<p>Cuando estás creando un plan de negocios para tu empresa, necesitas incluir una <b>misión</b>. Esta …

SFP, lista para retos de Ley de Responsabilidades Administrativas

CIUDAD DE MÉXICO<p>La titular de la Función Pública, <b>Arely Gómez, dijo que Ley General de Responsabilidades Administrativas</b> (LGRA) tiene como retos la prevención, la adecuación estructural y la consolidación del Sistema Nacional de Fiscalización.<p>La Secretaría de la Función Pública (SFP) está …