Aldo Pierbattisti

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Tre previsioni sul CRM per il 2016 - Poker SpA-SugarCRM Partner

Il CRM sta giocando un ruolo sempre più importante in molte aziende di tutto il mondo. Grazie ai recenti strumenti di analisi, di automazione e …

Il Customer Service? Fa la differenza

<i>7 consumer su 10 di età over 71 e il 40% dei consumer di età 16-20 anni sono disposti a pagare di più per avere un miglior servizio di assistenza ai</i> …

Le 3 funzionalità chiave del CRM - Infografica - Poker SpA-SugarCRM Partner

Il viaggio dal CRM al CXM (parte 1) - Poker SpA-SugarCRM Partner

<i>In questo articolo, Simon Boardman, Direttore Marketing della Eagle Creek Software Services, sostiene che il CRM tradizionale ha perso la sua</i> …

Perché gli agenti hanno bisogno del CRM? (parte 2) - Poker SpA-SugarCRM Partner

<i>La scorsa settimana, nella prima parte del post, abbiamo sottolineato come gli agenti considerino il CRM uno strumento di controllo, utilizzato dal</i> …

Perché gli agenti hanno bisogno del CRM? (parte 1) - Poker SpA-SugarCRM Partner

In genere, i responsabili commerciali intuiscono facilmente i vantaggi di un sistema di Customer Relationship Management (CRM). Apprezzano, in …

Quanto è sicuro il CRM in cloud? - Poker SpA-SugarCRM Partner

Le aziende, spesso, nutrono dei timori quando devono spostarsi su una soluzione CRM in cloud. Ecco perché iniziano a suonare dei campanelli di …

10 suggerimenti per il CRM - Infografica - Poker SpA-SugarCRM Partner

4 suggerimenti per mantenere i dati puliti nel CRM - Poker SpA-SugarCRM Partner

A volte, i dati registrati nel CRM possono essere poco aggiornati. Invece è fondamentale, per un’impresa, avere un database di qualità, altrimenti si …

Social CRM Infografica - Poker SpA-SugarCRM Partner

Social CRM [Infografica]<p>Che cos’è il Social CRM? Che cosa lo differenzia dal CRM tradizionale? Scoprilo attraverso questa infografica!

SugarCRM: la sicurezza dei dati - Poker SpA-SugarCRM Partner

Se l’attacco degli hacker alla Sony – avvenuto lo scorso anno – ha ricordato a tutti che non tutelare i propri dati può creare situazioni …

Come favorire l'adozione del CRM - Poker SpA-SugarCRM Partner

6 consigli per favorire l’adozione del CRM<p>Molto spesso si sente dire che i progetti di CRM falliscono. E in effetti, in una recente indagine, il …

Perché integrare il CRM in un software ERP? - Poker SpA-SugarCRM Partner

Un software CRM consente ad un’impresa di gestire i rapporti con i clienti in modo strutturato.<p>Generalmente, un software CRM è suddiviso in tre …

Startup e CRM - Poker SpA-SugarCRM Partner

Perché le startup devono usare un software CRM?<p>Le startup, spesso, ritengono che il Customer Relationship Management (CRM) sia essenziale solamente …

SugarCRM nel settore finanziario - Poker SpA-SugarCRM Partner

<i>Il settore finanziario è stato trasformato da acquisizioni e fusioni.</i> <i>Studi recenti sottolineano la cresciuta importanza di una strategia CRM</i> …

Perché i commerciali non amano il CRM? - Poker SpA-SugarCRM Partner

<i>Quali sono i motivi per cui i commerciali non apprezzano il CRM? Perché nonostante siano i primi a poter trarre profitto dal software, non amano</i> …

7 caratteristiche di SugarCRM che non conosci - Poker SpA-SugarCRM Partner

Le aspettative e i comportamenti dei clienti plasmano costantemente l’azienda e la guidano in una direzione tale da soddisfare le necessità del …

Incrementa il tuo business con SugarCRM - Poker SpA-SugarCRM Partner

SugarCRM può contribuire al successo della tua azienda in un ambiente competitivo. Ti permette di utilizzare le migliori strategie per affrontare …

Quali sono i principali trend del CRM? - Poker SpA-SugarCRM Partner

Nel mondo di oggi, la necessità di mantenere i clienti e soddisfare le loro esigenze è di vitale importanza. Il CRM aiuta a conseguire questi …

SugarCRM e l’era social - Poker SpA-SugarCRM Partner

<i>Quali sono le caratteristiche dell’era social? E quale ruolo, SugarCRM può giocare al suo interno?</i><p>L’epoca attuale non è più contrassegnata dalle …

Come allineare le vendite al marketing? - Poker SpA-SugarCRM Partner

<b>Vendite e marketing</b>. Sono così intrecciati che si potrebbe pensare che il loro connubio sia perfetto come quello tra il burro di arachidi e la …

Gli attacchi DDoS: cosa sono e come difendersi - Poker SpA-SugarCRM Partner

<b>Gli attacchi DDoS</b> (Distributed Denial of Service), letteralmente “negazione distribuita del servizio” <b>sono tra le peggiori minacce informatiche</b> degli …

Sugar: il CRM che mette l'individuo al centro - Poker SpA-SugarCRM Partner

Sugar: il CRM che mette l’individuo al centro<p>Il CRM viene utilizzato da organizzazioni di ogni tipo e dimensione da oltre 20 anni. Tuttavia, ben …

Come trasformare i dipendenti in esperti nel supporto clienti? - Poker SpA-SugarCRM Partner

Il successo di un’organizzazione dipende dalla qualità dei servizi che fornisce ai clienti e dal loro livello di soddisfazione. Per questo motivo, è …

Scopri la nuova release di SugarExchange - Poker SpA-SugarCRM Partner

La nuova release di SugarExchange<p>SugarCRM Inc. ha lanciato il nuovo <b>SugarExchange</b> esclusivamente per gli utenti commerciali di Sugar®. La nuova …

Quando i sistemi di CRM sono terribili? - Poker SpA-SugarCRM Partner

<i>“I dati nel tuo CRM sono una bomba ad orologeria”: così avevamo intitolato un precedente <a href="http://bit click here for more</i> …

I benefici del CRM mobile - Poker SpA-SugarCRM Partner

Il CRM mobile: cos’è e perché adottarlo in azienda<p><i>L’adozione di un CRM mobile si sta trasformando da semplice idea ad esigenza primaria per ogni</i> …

La nuova frontiera dell'open source nel CRM - Poker SpA-SugarCRM Partner

La nuova frontiera dell’open source nel CRM<p>L’evoluzione del concetto di <i>open source</i> nel CRM: SugarCRM Inc., come Alfresco, Red Hat e altre poche …

Il CRM in ambito sanitario: un prezioso alleato per rafforzare le relazioni tra pazienti e medici - Poker SpA-SugarCRM Partner

<i>Rafforzare le relazioni tra pazienti e medici è uno dei principali benefici dell’utilizzo del CRM in ambito sanitario. In questo articolo, Sarah</i> …