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企業如何戰勝「社群負評」?

管理社群之前,先確認下列幾件事:<p>我們已經擬定了社群政策 (Social Media Policy)<br>• 我們不委託行銷公司或工讀生管理社群<br>• 品牌每週整理社群輿論,不是只看數據變化<br>• 我的社群不只是新聞發佈媒介<br>• 不怕網友兇神惡煞,只怕粉絲冷漠無情<p><b>1. 擬定社群政策 (Social Media Policy):</b><br>社群管 …

《維多利亞的祕密》對未成年女孩出招,被家長罵翻卻贏得銷售量?

維多利亞的祕密(Victoria’s Secret) <br>創辦人因為幫妻子買內衣感到尷尬,於是在1977年在美國舊金山創建了維多利亞的秘密。他在史丹福購物中心開了第一家店,很快又建立了郵購商品廣告目錄以及另外三家分店。至今全美已超過1000家門市和100家專屬美容店。<p>https://www.youtub …

品牌行銷的危機處理策略

經營品牌,就像人生一樣,妳永遠不知道『下一秒妳會面臨什麼樣的危機或是難題』,這個麻煩製作者,可能來自於妳的對手、消費者、甚至是品牌自己。<p>以前的品牌危機,可能來自某個事件,而且必須透過大眾媒體或是記者報導才會發酵,如果只是某個人的“小事”,沒有管道或是沒有引起媒體的注意時,品牌常常會私下喬一喬的就處理 …

為什麼我買到的麥當勞漢堡,跟廣告差那麼多?

我們都知道廣告裡的食物,永遠比店裡實際買到手的,看起來食材更豐富,色澤更美麗,感覺更好吃的樣子,這個食品業不能說的秘密的真相,其實大家都知道,就像『國王的新衣,看久了,我們只是不想拆穿罷了』。<p>在加拿大的麥當勞,為了爭取消費者的信任,架設了一個網站Our Foods Your Question,要來回 …

ME時代,品牌怎麼做,才能討好消費者?

品牌如何凝聚社群能量?

【體驗行銷】West Jet 航空公司不可思議的聖誕禮物

【體驗行銷】不靠試吃試喝也行!三個食品飲料品牌一定要看的精彩互動案例

【體驗行銷】除了等公車,數位時代的公車站還能多厲害?

當人人都是媒體,品牌該懼怕挑戰,還是?

消費者喜歡挑戰不是因為愛找碴,而是妳的作為讓他信不過,品牌該如何建立信任,迎接挑戰?<p>本篇屬於:Motive#001 創刊號:太陽花學運對行銷的啟示 2/4。<p>《接上文 太陽花學運對行銷的啟示》<p>儘管政府說了n遍,服貿利大於弊Z>B,可網友就是怎麼也不相信,要『自己的服貿自己審』的找答案。這就是最典型的挑 …

太陽花學運對行銷的啟示

面對數位時代消費者『挑戰、協作、主導』的三個改變,品牌的,妳準備好了嗎?妳該採取哪些行銷策略?<p>本篇屬於:Motive#001 創刊號:太陽花學運對行銷的啟示 1/4。<p>▲舒利視葉黃素,算是近年最成功的即時行銷(Real Time Marketing)案例。<p>『這是向日葵』叮咚,『這是香蕉』叮咚,『向日葵 …