4つの「聞く力」で、圧倒的に信頼される人になる
人は「ただ自分に同意してほしい」 「自分の気持ちを理解してほしい」と思うもの あるお客様から「座席前ポケットが使いにくい」との、ご指摘をいただきました。 搭乗中の機体は新型で、座席前ポケットは従来のようなゴムではなく、プラスチック製。ゴムのように収縮しませんし、ポケットには機内誌などが用意されていたため「 …
kazuer flipped this story into business!!•3944d
人は「ただ自分に同意してほしい」 「自分の気持ちを理解してほしい」と思うもの あるお客様から「座席前ポケットが使いにくい」との、ご指摘をいただきました。 搭乗中の機体は新型で、座席前ポケットは従来のようなゴムではなく、プラスチック製。ゴムのように収縮しませんし、ポケットには機内誌などが用意されていたため「 …
kazuer flipped this story into business!!•3944d