Heike Simmet

49 Flips | 3 Magazines | 4 Followers | @hsimmet | Keep up with Heike Simmet on Flipboard, a place to see the stories, photos, and updates that matter to you. Flipboard creates a personalized magazine full of everything, from world news to life’s great moments. Download Flipboard for free and search for “Heike Simmet”

HsImmet.com

HsImmet.com

Transport und Logistik

Contact us<p><b>Dietmar Prümm</b> <br>Leiter Transport und Logistik, PwC Germany<br>Tel.: +49 211 981-2146 <br>E-Mail<p><b>Hansjörg Arnold</b> <br>Leiter Infrastructure & Mobility, PwC …

Wirtschaft

Die vierte industrielle Revolution

Intelligente Maschinen revolutionieren derzeit die Prozesse in Unternehmen. Die Einsatzgebiete sind vielfältig – und keineswegs nur für große, …

HsImmet.com

The Wall Street Journal & Breaking News, Business, Financial and Economic News, World News and Video

WSJ online coverage of breaking news and current headlines from the US and around the world. Top stories, photos, videos, detailed analysis and …

HsImmet.com

IT-Director

HsImmet.com

Die Mehrheit der deutschen Unternehmen hat die ersten Stufen eines Entwicklungsprozesses der Professionalisierung von Social Media durchlaufen. Der Weg zu einem sozial integrierten Unternehmen ist aber noch weit. Immense Potenziale zur Steigerung des Geschäftswertes werden in der Logistikbranche noch nicht ausgenutzt. Mehr dazu in der aktuellen Ausgabe des Premium-Magazins LT-Managers Nr. 6 - 2012

Social Media in der Logistik

Unternehmen der Logistikbranche zählen überwiegend noch zu den Nachzüglern in der Nutzung von Social Media. In Zukunft wird es darauf ankommen, den Professionalisierungsprozess von Social Media in der Logistik weiter voranzutreiben.

HsImmet.com

Heute auf der Autobahn gesehen, nette Idee...

Mehr als Marketing. 2020 leisten 90 % der Unternehmen Kundensupport in sozialen Netzwerken

„Social“ betrifft nicht nur das Marketing. Marketing ist für die meisten Unternehmen der Einstieg und der erste Schritt auf dem Weg zu einer sozialen …

Kundenservice via App: 8 Unternehmen zeigen, wie das aussehen kann

Beginnen wir nun mit einem prominenten Beispiel: dem <b>DB Navigator</b>. „Ja, der DB Navigator ist die beste (und leider auch einzige App), die den …

Social Web bietet Chancen für besseren Kundenservice

×<p>Ewige Wartezeiten und inkompetente Ansprechpartner. Fast jeder Verbraucher kennt solche Kundenservice-Erlebnisse. Viele wechseln deshalb den …

Exzellenter Kundenservice statt Marketing – Das Zappos Prinzip

Eines der Zitate, die ich von der Exceed mitgenommen habe, ist definitiv “Geschäftsmodelle müssen auch ohne ein NASA optimiertes Online Marketing …

Tod der Warteschleife: Schonzeit für gequälte Kundennerven

Keine Reaktion auf Beschwerdeost, nervtötende Warteschleifen in Hotlines: Um den Service ist es in Deutschland nicht besonders gut bestellt. Die …

Loslassen und Zwitschern: Über die Vorteile der asynchronen Kundenkommunikation

„Warteschlangen, wenig kompetente Mitarbeiter, widersprüchliche Aussagen, Rückrufe; es gibt eine lange Liste von Gründen, die die Abkehr der jüngeren …

HsImmet.com

Ohne Nachfrage kein Angebot??? Warum angeblich Kundenservice im Social Web nicht funktioniert

Nur wenige Kunden würden Facebook, Twitter & Co. für Service-Anfragen nutzen, so die These von Walter Benedikt von 3C Dialog.<p>„Ob im Freundes- und …