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Wie Trade Republic seinen Kundenservice verbessern will

Der Neobroker Trade Republic steht zunehmend in der Kritik wegen Defiziten im Kundenservice. Das Unternehmen hat die Probleme erkannt und kündigt Maßnahmen zur Verbesserung an. Unter anderem die Einstellung von neuem Personal und die Optimierung interner Prozesse. Doch wie groß ist der Spagat zwischen schnellem Wachstum und gutem Kundenservice?

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Wie Trade Republic seinen Kundenservice verbessern will
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    Kundenservice des Neobrokers sorgt für wachsenden Ärger

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    Auch drei Monate nach der Ankündigung, den eigenen Kundenservice umzustellen und zu verbessern, gibt es weiter Kritik. Die Verbraucherzentralen stellen einen Anstieg der Beschwerden fest.

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