Alexandre

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Customers Willing to Pay for Exceptional Service

With each passing day, more and more evidence suggests that <b>providing differentiated customer service is financially rewarding for corporations</b>. Are …

Customer Experience

Miller Heiman Group

By combining the products from Impact Learning Systems with the well-known solutions from Miller Heiman, Huthwaite, AchieveGlobal and Channel …

Is Customer Service a Strategic Priority?

We’re just two months into the New Year. Already some companies are reaping rewards from previous investments, some are taking steps to gain ground …

Six Sigma: 8 Types of ‘Waste’ in Customer Service

Many of you are probably familiar with Six Sigma as a method to continuously improve quality or efficiency. The Six Sigma method can be applied to …

Salade Toscane qui sent bon l'été

par le6 juin 2013 dans Recettes Gourmandes<p>La saison des grandes salades en guise de plat unique est officiellement ouverte et j’ai décidé de fêter ça …

Cuisine

Risotto aux crevettes de Pierre Lefèvre (Masterchef) ou comment utiliser les restes

La semaine dernière, dans le cadre de la foire de Bordeaux, j’ai assisté à un atelier culinaire organisé par l’ADEME, l’Agence de l’Environnement et …

Verrine de Lentilles au Magret Fumé

J'adore proposer un apéritif dinatoire lorsque je reçois des amis, c'est très convivial et on grignote plein de petites choses originales, cette …

Cuisine

Flan aux courgettes, ricotta & pousses d’épinard

Le bouclage de Yummy Magazine est toujours une période un peu intense, qui me fait déserter ma cuisine…<br>Et sa sortie un moment excitant ! On se …

Une bien jolie recette de patate douce poêlée avec oignon rouge, lardons et un peu de fromage. http://www.papillesetpupilles.fr/2013/06/poelee-de-patates-douces-aux-oignons-rouges-lard-et-fromage.html/

Bac 2013 : il y aura des détecteurs de portables dans chaque académie

Avis aux futurs bacheliers, arrêtez de lire (non, restez !) le JDG et partez réviser, vous ne pourrez pas tricher. Enfin, pas avec un smartphone en …

Voilà pourquoi vous avez bien raison de jouer sur PC

Parce qu’il vient ENFIN d’arriver sur <b>Steam</b>, et avec une réduction de <b>20 %</b> en plus, il est la vraie raison pour laquelle vous ne jouerez pas sur <b>Xbox …

Google peut prédire le succès d'un film

Sortir un blockbuster est toujours une loterie. Comment savoir si les millions de dollars investis vont finalement porter leur fruit ? Comment savoir …

Oui, c'est beau !

Infographie : que se passe-t-il sur internet en une minute ?

Intel a publié une infographie montrant ce qu’il se passe en une minute à travers le monde. Elle montre par exemple que les êtres humains visionnent …

We come from the future.

Apple’s freshly completed spaceship campus was the final project of Steve Jobs, and its construction came with the exacting demands that he was known …

Découverte de la Cube, imprimante 3D grand public

<b>Les imprimantes 3D ont déjà fait couler beaucoup d'encre (ou plutôt de plastique), notamment dans nos colonnes, à l'occasion dudernier CES, où</b> …

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