Tshibuabua Grâce Guellord

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Sida: les autotests arrivent le 15 septembre en pharmacie

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Le Management Pour les Nuls, 3e

• <b>Auteur :</b> Thierry Boudès et d’autres<p>La nouvelle Bible du manager !<p><b>La nouvelle Bible du manager !</b><p>Si vous avez déjà lu des livres sur le management, vous avez certainement remarqué qu'ils se classent presque toujours en deux catégories : les pavés mortellement ennuyeux et les ramassis de platitudes …

Le management en questions

• <b>Auteur :</b> Eric Albert<p>Comment gérer une relation dégradée ? Que faire d'un collaborateur qui travaille trop ? Êtes-vous assez payé ? Que faire du maillon faible ? Qui manage les dirigeants ? Le travail fait-il plus souffrir qu'avant ? Le management rend-il pessimiste ? Le stress est-il une …

La Boîte à outils de la relation client

• <b>Auteur :</b> Florence Gillet-Goinard et d’autres<p>Il est aujourd'hui communément admis que la gestion de la Relation client s'inscrit dans un projet d'entreprise, celui de la fidélisation de ses clients par l'excellence du service délivré.En effet, les comportements des consommateurs évoluent, les canaux …