Mbcervera

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fullmarketing.org

20 claves para utilizar Internet y las redes sociales como canal de atención al cliente

A estas alturas, todos tenemos clara la importancia de las redes sociales como herramienta de comunicación para poder acceder de manera ágil y rápida …

¿Sustituirán realmente las redes sociales a los servicios de atención al cliente?

<b>Una respuesta precipitada podría llevarnos a un error. Las redes sociales han venido para quedarse pero de ahí a que sustituyan por completo los</b> …

Semanario “Arte Supremo”

La importancia del trato al cliente - Tu Voz

El 95% de los españoles abandona una empresa por la atención recibida (infografía)<p>En la actualidad, la persona que decide comprar un producto o …

Sí pero no: Atención al cliente en redes sociales, el caso de Ryanair

septiembre 20, 2013<b>in</b> Podcast2 comentarios<p>Somos de dar la última noticia, por eso ayer en Atrapados en las Redes de Onda CRO hablamos de una de las …

Atención al cliente en redes sociales

Los servicios de atención al cliente son algo que siempre irá ligado a todas las empresas que se precien. Supone el hecho de que la marca o empresa …

Atención al cliente: La nueva batalla se libra en el Social Media

Los clientes cada vez esperan más de las empresas, éstas están en la cuerda floja constantemente, puestas a prueba por parte de los usuarios. El 87% …

Atención al cliente 2.0: Redes Sociales

Es evidente que el Social Media empieza a ser una herramienta de marketing habitual para las empresas que deciden establecer una <b>estrategia de</b> …

Los usuarios españoles de móviles son multidispositivo y multitarea

Los usuarios de móviles en España consumen varios medios y utilizan diferentes dispositivos al mismo tiempo, según refleja un estudio realizado por …

Una empresa no debería tardar más de una hora en responder a las consultas de sus clientes

Las redes social son el medio ideal para conectar con los clientes, pero parece que muchas empresas todavía no lo saben, sobretodo en el caso de las …

La atención al cliente 2.0 continua siendo el gran reto a superar por empresas y marcas

En el área de la atención al cliente a través de las redes sociales todavía existe una gran brecha en cuanto a lo que los clientes demandan, y lo que …