Jackie Celestin-André

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Facebook Messenger va révolutionner la communication entreprises/consommateurs

Facebook Messenger possède une arme secrète pour se monétiser : régler le problème de la communication entre entreprises et consommateurs.<p>Suite et …

Miller Heiman Group

By combining the products from Impact Learning Systems with the well-known solutions from Miller Heiman, Huthwaite, AchieveGlobal and Channel …

Medias sociaux : acquérir le client...et après ?

<b>Résumé : il est clair que l’utilisation des médias sociaux entre les collaborateurs et entre entreprises et clients ne sont pas des disciplines</b> …

Créer de la valeur autour de l'expérience client

<b>En deux mots : une meilleure relation client n’est qu’un trompe l’oeil si on ne la voit que sous l’angle CRM et en refusant de tirer les conséquences</b> …

Publi-info : Consommation, comportement, télévision : quelles sont les tendances émergentes de 2015 ?

<b>Ce jeudi 2 avril à l’Archipel, M6 Publicité a partagé avec ses partenaires et annonceurs les résultats de la huitième édition de son étude consacrée</b> …

Marketing

Dynamiser la relation entre le consommateur, le lieu de vente, la marque et le produit

<b>Le consommateur connecté évolue en permanence entre le virtuel et le réel. Face à une société de plus en plus digitalisée, il navigue sous pression</b> …

Commerce

Solution de fidélisation, de gestion et d'animation de la relation client omni-canal et temps réel

• ENTREZ DANS L'UNIVERS HYPERCONNECTÉ ET OMNI-CANAL DU CONSOMMATEUR 4D !<br>• INFLUENCEZ LE PARCOURS D'ACHAT DU CONSOMMATEUR AVANT, PENDANT ET APRÈS L'ACTE …

Marketing

Les 10 idées marketing à ne pas rater cette semaine (13-17 avril)

Veille<p>Les 10 idées marketing de la semaine (19-23 mars)<p>Par le 23 mars 2018<p>Au menu des 10 idées marketing de la semaine: la co-création et les …

Big data : quels impacts sur la relation client et le marketing ?

Data<p>Do you speak “Smart-data” or “Data à la Papa” ?<p>Par le 30 mars 2018 via Marketme<p>Longtemps, nous avons identifié nos prospects entreprises en …

Samsung lance sa marque 'Business'. Son ambition : accompagner la digitalisation des marques. Zoom sur cinq solutions en point de vente.

Retail<p>L'enseigne Salomon inaugure sa première boutique parisienne<p>Par le 27 avr. 2018<p>La marque de sports outdoor a ouvert en avril son premier magasin …

Commerce

Relation client : des métiers attractifs à plus d'un titre

Management<p>Jean-Baptiste Rudelle de retour chez Criteo<p>Par le 27 avr. 2018<p>Le conseil d'administration de Criteo vient d'annoncer le retour de l'ancien …

Management

Directeur de la relation client : les trois fondamentaux de la fonction

Vous n'étiez pas à la présentation de l'étude " Portrait du directeur de la relation client et sa vision à deux ans " ? Gina Gsegner et Camille …

Technologie

Médias sociaux : comment PMU, ING Direct et Citroën parlent avec leurs clients

Les médias sociaux prennent davantage d'ampleur dans les interactions clients. <b>Blogs, forums, sites d'avis consommateurs, réseaux sociaux</b>, nombreux …

Marketing

Expérience client : 6 clés pour réussir

Introduction<p>L’expérience client est aujourd’hui l’une des priorités stratégiques de beaucoup d’entreprises. Kurt Salmon étudie les enjeux de ce …

Numérique

49 conseils et astuces pour améliorer son Service Clients

<b>Souvent traité comme un parent pauvre, la qualité de service doit pourtant être considérée comme un enjeu majeur dans les entreprises :</b><br>– Un bon …

Blogue - Jeune chambre de commerce de Québec

Communiqué de presse Pour diffusion immédiate Le budget 2018-2019 : résolument tourné vers le futur! Québec, le 27 mars 2018 – Le Regroupement des …

Montréal

Centre de contacts : les questions à se poser pour choisir l’infrastructure adaptée

Faut-il préférer une infrastructure internalisée ou une solution dans le cloud, c'est-à-dire hébergée par un opérateur de services dans un datacenter …

IOS

01 Business Forum

Par Yoann Coumes-Gauchet, co-fondateur et directeur d'exploitation chez WheShareBonds<p>Par Frédéric Watine, fondateur de OSCARh après 30 ans …

Économie

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