Geraldine Desurmont

36 Flips | 2 Magazines | 1 Following | @GeraldineDe2tr6 | Chef de projet marketing relationnel

[Enquête] Les Français plébiscitent la personnalisation des cartes de fidélité

AccueilCustomer Marketing<p>En France, 77% des consommateurs participent à au moins un programme de fidélité proposé par une enseigne ou un commerçant, …

Marketing

Marques: quels sont les nouveaux codes de la fidélité?

84% des consommateurs français estiment être de moins en moins fidèles aux marques, pointe une étude d'Accenture Strategy. Dans le même temps, 48% …

Économie

Ce qu’attendent les Français des programmes de fidélité [Etude]

La rédaction vous conseille<p>La Fnac présente Fnac+, son programme de fidélité "premium"<br>• McDonald’s lance son premier programme de fidélité en …

Apple Pay

La fidélité, clé du commerce.

Commençons par distinguer fidélisation et fidélité, <b>l’un est une démarche volontaire de l’entreprise, tandis que l’autre est une attitude “naturelle”</b> …

Comment générer des émotions à travers des expériences digitales ?

Par le 27 juil. 2018<p>Les meilleures plateformes, les meilleurs outils et les meilleures campagnes : tout ce qu'il faut savoir sur les actualités qui …

Marketing

The Viral Experiment : " respecter les principes fondamentaux du storytelling "

<b>Depuis plusieurs jours, tout le monde en parle et cherche à comprendre. Pourtant, pour savoir pourquoi et comment l'agence australienne, The Woolshed</b> …

Fake News

4 émotions primaires utilisées par la publicité

La montée en puissance de la neuroscience au sein du marketing montre la préoccupation des marques pour les émotions primaires des personnes. Quels …

Hong Kong

Réalité virtuelle : storytelling à la première personne, authenticité et anti-authenticité

<b>Bizarrement alors que l'authenticité se porte à merveille, elle n'a jamais autant été menacée... Et le problème viendrait de la réalité virtuelle...</b> …

Marketing

Production : comment les réseaux sociaux bousculent le storytelling ?

<b>Raconter une histoire, toutes les marques le veulent mais toutes n'en ont pas l'art. Il serait presque un tantinet ésotérique, à constater la fadeur</b> …

Playboy

E-Commerce : pour les nouvelles générations, la praticité prime sur les prix

C'est un fait désormais inélianable, le développement continu du e-commerce ces dernières années est étroitement lié à la fois au nombre toujours …

ECommerce

L'émotion est déterminante dans les achats en ligne [Etude]

Une majorité de situations d’achats en ligne sont liées à la satisfaction d’un besoin émotionnel, d’après une étude publiée par AOL, réalisée avec …

Marketing

Storytelling : la science prouve son impact

Tous les marketeurs connaissent la puissance du storytelling, l’art de raconter des histoires (et pas des mensonges) à son consommateur. Mais …

[Tribune] De l'importance de l'humain face au digital

Retour aux fondamentaux du marketing digital et de la conversation avec les consommateurs, avec Arabella Ignatieff, consultante en marketing …

Marketing

Vive la marque complice !

En s’appuyant sur l’ouvrage « <i>The New Leaders</i> », de <b>Daniel Goleman</b>, <b>Richard E. Boyatzis</b> et <b>Annie McKee</b>, <b>Jeremy Rifkin</b> (29) explique que l’empathie est la …

Transparence

La Relation Client à l'heure du digital et de la Disruption

<b>Le digital est une révolution, il nous est impossible de le nier. Il a permis aux consommateurs d’être acteur de sa relation avec les marques. Avec</b> …

Marketing

Agence Modedemploi - Complicité Digitale

ibeacon et fidélisation : le client unique par le contexte et ses communautés.

Qu'est ce que la fidélisation d'un client dans un monde tangible connecté jusqu'au dernier mètre, voir centimètre ?<p><b>La carte de fidélité comme lien</b> …

Quand un philosophe (Vincent Cespedes) nous parle de relation client.

Vincent Cespedes, philosophe et auteur du récent livre "L'ambition ou l'épopée de soi" intervenait lors de la récente édition des Talents de la …

Renforcer la complicité entre les clients et la marque

A PROPOS D'AUFEMININ.COM<p>Lancé en septembre 1999, aufeminin.com est aujourd'hui le portail féminin leader en France avec plus de 800 000 pages vues …

Marketing

La Pause Design 43 - Client qui lit, client qui rit, client séduit ?

Lors de la création packaging, on se concentre en priorité sur les visuels, la coloration dominante, le graphisme... A part les accroches …

Beauté

Le client sera connivent (Tendances relation client 2015 - 9/10)

Neuvième tendance du sens du client 2015 : le client sera connivent. Le client est en quête d'émotion et de complicité. Instaurer la connivence avec …

Marketing

A/ Un développement basé sur une relation de complicité avec le consommateur

B/ Une marque qui mise sur l’innovation<p>En 2013, Nike arrive à la 24ème place du classement Interbrand des marques les plus puissantes au monde pour …

Nike

Demain, le point de vente sera-t-il plus humain ?

Face aux nouvelles technologies, le physique est loin d’être mis au <b>rencart</b> <b></b>. Résultat, les marques évoluent dans un contexte où elles doivent se …

Technologie

"Facebook Reactions", ou pourquoi collecter les émotions est essentiel pour votre marketing

Facebook propose de nouveaux émoticônes pour permettre à l’internaute de réagir aux posts des amis et au fil d'actualités via une palette de …

Marketing

Quand Michel et Augustin dépassent la notion de Marketing

Quand Michel et Augustin conjuguent le offline et le online à la perfection, ils vont au-delà de la simple notion de marketing. Il s'attache à un …

Technologie

Michel et Augustin, experts en complicité avec les gourmands - Le blog de la relation client

5 mars 2014<p>1 Commentaire<p>Partager la publication "Michel et Augustin, experts en complicité avec les gourmands"<p>En 2004, il fallait être passablement …

Le langage l’entreprise et de digital

<b>Il y a quelques semaines, j’interviewais Jeanne Bordeau</b> à l’occasion de la sortie de son nouvel ouvrage <i>« Le langage, l’entreprise et le digital »</i>. Il …

Le langage, le chef d'entreprise et le digital

On accuse souvent le numérique d'avoir abîmé la langue. D'avoir crée un langage phonétique, syncopé, stéréotypé. D'être à l'origine d'un …

Que faut-il attendre du Commerce Conversationnel ? [Tribune]

Une nouvelle expérience d’achat<br>Le service de conciergerie comme clacdesdoigts.com (reprenant le concept US de getmagicnow.com) fonctionne sur un …

La data est-elle utile sans émotion ?

<b>Le CEO Worldwide de Saatchi&Saatchi, Kevin Roberts, explique pourquoi la big data ne sera utile aux marques que si elles épousent aussi les émotions.</b> …

Big Data