Freddy Munoz Torres

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Veinticuatro años abortando chilenos y hoy nos vienen a hablar de la vida

En su discurso del 21 de mayo, la Presidenta Michelle Bachelet ocupó parte de su alocución para pronunciarse respecto al aborto, refiriéndose a la …

Tomar decisiones económicas sin dejarse llevar por las emociones

Los expertos en neuroeconomía vinculan el 80% de las compras a la emoción<p>Aconsejan dejar por escrito las decisiones tomadas para evitar impulsos<p>“Hay …

Una píldora ayuda a adquirir el oído absoluto como si fuéramos niños

El oído absoluto es la capacidad de identificar con precisión cualquier nota musical por su nombre sin ninguna referencia. Es un talento que poseen …

Las profecías de Asimov, a examen

Hace cincuenta años, el escritor de ciencia ficción Isaac Asimov publicó un artículo en The New York Times en el que aventuraba cómo sería el mundo …

El gigantesco tamaño de la Galaxia de Andrómeda vista en el cielo

La Galaxia de Andrómeda (M31) es la galaxia en espiral más grande cercana a la Tierra. Se encuentra a 2,5 millones de años luz de nuestro planeta y, …

Crean un mapa corporal de las emociones

<b>Una pena que duele en el pecho, una calidez que alborota todo el cuerpo o un enfado que tensa los músculos: la forma en que nuestro cuerpo reacciona a las emociones ha sido descrita con bellas metáforas y con trillados lugares comunes.</b><p>Pero ahora, un equipo de investigadores finlandeses ha creado el …

MiríadaX: su primer año en una infografía y nuevos cursos para 2014

Al momento de crear nuestra lista mensual de cursos universitarios gratuitos, MíriadaX es una de las plataformas educativas que consultamos, ya que …

El cerebro ‘saca la basura’ mientras dormimos

Dormir a pierna suelta cuenta desde hoy con un beneficio más. Un nuevo estudio realizado en ratones revela que durante el sueño el cerebro elimina …

Con esta pulsera del MIT no pasarás ni frío ni calor (aunque lo haga)

El <i>Instituto Tecnológico de Massachusetts</i> nos regala otro de esos inventos que parecen casi brujería. Se trata de una pulsera termoeléctrica que …

¿Realmente es bueno tomar vitaminas?

<b>En noviembre de 1912, un grupo de tres hombres y 16 perros partió de una base remota en el este de la Antártica para explorar una serie de grietas a varios cientos de kilómetros de distancia.</b><p>Tres meses más tarde sólo uno de los hombres regresó. Su nombre era Douglas Mawson. Su piel se le estaba …

Una pila barata, no contaminante y que genera electricidad gracias a bacterias

Una pila que no se gasta, es barata y no contamina. ¿Existe algo tan perfecto? Sí. Son las <b>pilas microbianas</b> que ya tienen varios años de existencia. …

¿Puede un adolescente salvar los océanos?

Ni delfines, ni ballenas, ni tiburones. Si hay algo que se ha convertido en un componente habitual de los océanos es <b>el plástico</b>. Desde asociaciones …

Gestionar la Experiencia de Cliente pasa por comprender las emociones de los clientes

Los clientes viven experiencias al interactuar con la compañía, al utilizar el producto y al recibir estímulos de la marca, ya sean controlados o no …

Las Ocho Mejores Prácticas para la Gestión de la Experiencia del Cliente

Por Laura Bassett, Directora de Marketing, Experiencia al Cliente y Tecnologías Emergentes, Avaya.<p><b>Diario TI 22/07/13 12:00:59</b><p>El servicio al cliente …

thecustomerexperience.es

I Estudio Xupera sobre Experiencia de Cliente

I Estudio Xupera de Experiencia de Cliente<p>¿Sabemos cuánto nos cuesta captar un cliente (y no sólo el presupuesto de ventas)?. Y ¿mantener un …

Diseño de la Experiencia de Clientes

Se desarrolla un modelo para generar y gestionar una experiencia memorable de clientes con el servicio de una empresa

Un mapa de la experiencia del cliente: Customer Journey Map | Startups, Estrategia y Modelos de negocio

<b>IDENTIFICAR AL CLIENTE</b><br>Lo más importante al comenzar cualquier proceso que requiera “meterse en los zapatos” del cliente es precisamente saber de qué …

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The Clinic Online

Comentarios Fotos: Agencia Uno<p>Comentarios Fotos: Agencia Efe<p><b>HOY EN THE CLINIC:</b><p>El silencioso entierro de Nicanor-Habla César Soto, el libro querellado …

Gestión de la experiencia de uso de los clientes

<b>Medición de la satisfacción de clientes y gestión de su experiencia de uso en línea</b><p>Damos la posibilidad a nuestros clientes de conocer lo que sus …

¿qué son los indicadores de servicio al cliente? | eHow en Español

Si has tenido muchos roces con el departamento de servicio al cliente de una empresa que te vendió un producto, es probable que la empresa tenga …