Dice

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時代が求めた指標「ネットプロモータースコア」のエッセンスを学ぶ

今回は、ネットプロモータースコア(NPS)についてお話したいと思います。 <br>すでにご存知の方が多いと思いますが、NPSとは何かというと、自社のお客様に「このサービス(会社)を友人や同僚に勧める可能性はどの程度ですか?」と質問して、0〜10の11段階で評価してもらう調査です。<p>この回答を元に、顧客を「批判者」( 0 - 6 )、「中立者」( 7 - 8 )、推奨者( 9 - 10 )の3つのグループに分けて、公式にあてはめてスコアを算出し、「顧客ロイヤルティ」(ファン度)をはかります。<p>具体的なスコアの算出方法は、<b>「推奨者の割合 − 批判者の割合 =推奨者の正味スコア(NSP)」</b></b> …

ついに年賀状をLINEで送れる時代に 郵政とLINEが連携

「ソーシャルメディアでモノを売る」数字にシビアなKPI文化の楽天が挑むソーシャルEC戦略【アドテック九州2014レポート】

ソーシャルメディア上におけるECサイトへの言及数が急増<p>「本セッションのテーマは、<b>なぜもっとSNSを活用してECサイトを成功させようとしないのか</b>。これについて議論を進めていきます」とモデレータのTwitter Japan</b> …

LINEのECサービス「LINE MALL」、新戦略発表

LINEは、8月27日、スマートフォンECサービス「LINE MALL」における今後の新戦略を発表した。一般に、従来のPCでの利用をベースとしたECサービスにおいては、購入者は商品名を検索・スペックを比較して購入する「Pull …

アイス・バケツ・チャレンジに学ぶ8つのマーケティング・レッスン

Inc.:ソーシャルメディアを使っている人は、Facebookであれ、Instagramであれ、ここ数週間で、たくさんの人が氷水のバケツを頭からかぶっている動画を見たはずです。このバイラルな現象は、「アイス・バケツ・チャレンジ」と呼ばれ、筋萎縮性側索硬化症(ALS)の認知度を高める目的で行わています …

陳列棚をサプライジングなメディアに変えた、世界初の“しゃべる”セメント

通信事業者のビジネスに大きな影響を与える因子について - ZDNet Japan

本連載も残すところ、今回を含め、あと2回となった。<p> これまでの連載記事で、端末、アプリケーション、放送との関連やネットワークについていろいろと考えてきたが、通信事業者のビジネスに大きな影響を与える一つの因子について語っていなかった。今回は、それを取り上げてみたい。<p>企業の競争戦略を考えるにあたって、古 …

総務省|平成24年版 情報通信白書

第1部 特集 ICTが導く震災復興・日本再生の道筋<p>第2節 「スマートフォン・エコノミー」〜スマートフォン等の普及がもたらすICT産業構造・利用者行動の変化〜<p>(2)スマートフォンの普及に伴う移動体事業の戦略変化<p>このようなスマートフォン等の急速な普及は、ICT産業を構成する他のレイヤーにどのような影響を …

Wi-Fiアプリ、4万8000局で可能 NTT東日本

同アプリは、スマートフォン(高機能携帯電話)などにダウンロードすれば、対応しているAPなら登録手続きなしで無料Wi-Fiが利用できる。光ステーションは7月末時点で4万8000カ所ある。<p>NTT西日本は7月31日に同社の営業地域にある1万5000カ所のAPを同アプリに対応している。<p>同アプリはグループ会社 …

通信業界の地殻変動が企業を直撃する

عربي (Arabic)<p>Australia<p>Brasil<p>Canada<p>Deutschland<p>España<p>France<p>Ελλάδα (Greece)<p>India<p>Italia<p>한국 (Korea)<p>Maghreb<p>México<p>Québec (en français)<p>South Africa<p>United Kingdom<p>United States

ソフトバンクモバイル新商品発表会でスマートフォンの新戦略&新機種発表へ、質疑応答もアリ

ソフトバンクの孫正義代表が2014年5月の決算発表会にて「<b>仰々しい発表会は当分見合わせる</b>」とコメントし話題になっていましたが、本日2014年8月18日、ソフトバンクはスマートフォンの戦略機種および新サービスを発表するために「<b>新商品発表会</b>」を開催します。さっそく開催されることになった発表会ではいったい …

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ウサイン・ボルト級。<p>デンマーク工科大学は、シングルマルチコアファイバーを用いて<b>1秒につき43TB(テラバイト)を転送できる世界で一番速いファイバーネットワーク</b>をつくりました。もはや「最大1Gbpsのネット接続が可能」と謳っているGoogle Fiberが1996年のAOLダイヤルネットワークのように感じます…。<p>それにしても<b>1秒につき43TB</b>ってどのくらい速いのでしょうか?<p>米メディアのExtreme …

Y!mobileサービス開始、六本木でCEO不在のテープカット。「バタバタ」の船出

auの新料金、5GB以上のプランがお得になるキャンペーン

KDDIおよび沖縄セルラーは、8月13日から提供する新料金プラン「カケホとデジラ」の開始に伴い、データ通信5GB以上のプランを契約すると最大2カ月お得に利用できるキャンペーンを実施する。キャンペーン期間は8月13日~9月30日。<p>新料金スタートに合わせて、5GB以上の各プランを契約すると、データ通信が …

日米間の光回線、容量4倍 グーグルが通信網接続

【シリコンバレー=小川義也】米グーグルはKDDIなど通信会社と共同で日米を結ぶ大規模な光海底ケーブルを敷設する。2016年夏にも利用を始める。日米間の通信容量は現在の4倍となり、情報量の多い動画も円滑にやり取りできる。日本をアジアと北米の中継地と位置付け、スマートフォン(スマホ)の普及に伴うアジアの …

2014年第1四半期の純増数、トップはソフトバンク

携帯電話各社の2014年度第1四半期決算が出揃い、あわせて第1四半期(4月~6月)における純増数が明らかになった。トップに立ったのはソフトバンクモバイルで、次いで、au(KDDI)、ドコモという結果。MNPは各社非公表となっているが、唯一、ドコモが決算会見で9万件の転出(前年同期は41万件の転出)だ …

日米間を60Tbpsで接続 KDDI、Googleなど光海底ケーブル「FASTER」建設

KDDIが米Googleらと日米間光海底テーブルを共同建設する。16年第1四半期の運用開始を見込み、スマートデバイスやLTEのトラフィック増加に対応する。<p>KDDIは8月11日、米Googleなど5社とともに日本と米国を結ぶ光海底ケーブル「FASTER」を共同建設すると発表した。2016年度第1四半期の運用開始を予定する。<p>総建設費約3億米ドル(約306億円)を投じ、約9000キロの海底ケーブルを設置する。システムの提供はNECが行う。最新の高品質光ファイバーケーブルとDWDM技術により、世界最大規模の容量60Tbpsを実現。スマートフォンやタブレットの浸透、LTEの普及などで増加するトラフィック …

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携帯電話の契約も変わるものです。<p>日本経済新聞によると、総務省は<b>携帯キャリア各社</b>にたいして<b>低額な通信プラン</b>を義務付ける方針だそうです。具体的には通信料が多い場合と少ない場合に対して別の料金形態を用意させるようキャリアに促す模様。対象は第4世代(4G)に対応した携帯電話からとなっており、もうまもなくこの新たな施策が実施されることになりそうです。<p>思えば、昔はスマートフォンを利用しようと思ったら6,000円弱もする高額な「<b>パケット定額プラン</b>」に加入するしかなかったんですよね。それほど外出先で通信する必要がないよ、という人にとって、この高額なパケット定額プランは高いハードルとなっていました。月額料金が安 …

ソフトバンク、米Sprintとの連携を本格化--第1弾は“フレームレス”スマホ - CNET Japan

2013年7月に米国3位の携帯キャリアであるSprintを子会社化したソフトバンク。それから約1年が経ち、両社での取り組みが本格的に動き出した。<p>ソフトバンクモバイル …

スプリントが業界最安プラン、Tモバイルも販売奨励策を発表

スマホでショッピングする10代女性が急増/ガラケーからのネット利用は約2割【ジャストシステム調査】

ジャストシステムは、セルフ型アンケートサービス「Fastask」を利用して『モバイル&ソーシャルメディア月次定点調査(2014年6月度)』を実施した。<p>スマホでショッピングする10代女性が大幅に増加<p>ネットショッピングをする際に主に利用する機器は、2013年6月時の調査では「PC(デスクトップ、ノート) …