Chipen Tseng

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SWOT分析表--找出有力的競爭對策|經理人

表格工作術 ,再忙亂也不出錯|經理人

快速認識損益表4法則 ,掌握公司經營與獲利能力

快速了解財務三表|經理人

不要害怕罵人,好的斥責是期許|經理人

是顧客難纏,還是你不懂得說服?了解顧客承諾3階段,就能用一句話挖出隱藏需求|經理人

用表單將工作「模式化」,體驗不再錯漏的輕鬆魔力|經理人

會帶人的主管必讀─績效考核實用手冊

針對員工的表現,主管該怎麼提供意見回饋?|經理人

回饋(feedback)是關於你的行為、表現、結果的意見。《績效!績效!PartⅡ》一書提及,研究顯示,回饋是人類行為中,持續產生優秀表現最重要的條件之一。就像投籃,如果你投的每一球都不知道結果,就算始終都沒投進,也無法判斷是否應該修正動作,在這種狀況下,人們通常會維持原本(無法進球)的做法。<p>主管或許以為,讚美員工的好表現,比指出員工的缺失要容易許多,而且員工應該也比較喜歡聽到正面的肯定。然而,《問題員工背後的解答》一書指出,每個員工都有某種不能被剝奪的權利,其中一種,是得到回饋意見的權利,無論績效表現超越預期或偏低,「員工都有權知道。」<p>主管提供意見回饋給員工,不但是員工的權利,更是主管的義務 …

【心理學實驗】霍桑效應:部屬績效不用盯、自然高的秘訣|經理人

行動的勇氣!改變不能空等待,用雙手自己做出突破|經理人