劉士騰

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一天只睡6小時、考不好就回家哭訴...孩子在乎的不是成績,是「爸媽的愛」

討愛的孩子?在一次親職教育講座後,一位家長上前與我討論孩子學習的事。他告訴我,孩子剛上國中,在學習上投注許多心力,甚至犧牲睡眠,卻效果不佳。由於孩子時常晚睡,她非常擔心孩子的身體發育狀況。我既心疼又驚訝地說:「一天只睡六小時,對一個青少年絕非有益的生活習慣。他究竟是怎麼用功的呢?」「他從小有注意力方 …

進公司4年,為了拼業績,年假都沒休完...獵頭:你遇過哪間公司因為員工離職而倒閉嗎?

Eve是一間傳統產業的業務經理,帶領四個業務,整體團隊業績不是公司第一,但個人業績領先其他部門同事,在工作上Eve盡心盡力,為了績效,進公司四年多,從菜鳥業務一路被培訓成小主管,扛下很多其他同事做不到或是不願意做的事情,大老闆也非常重用他。Eve也不負眾望,明明有很多天的年假,常因為責任感沒有放完, …

千萬業績理專,才領30K!原來他只是數錢、不是賺錢...這職位本來就這麼「有價值」,誰來做都可以

「我這幾個月的案子,幫我們分行賺了好幾千萬!」、「分行沒有我,這季的業績競賽一定慘輸。」一位在銀行擔任理專的朋友,跟我們炫耀,他經手的案子幫分行賺了不少錢,還幫分行找到好幾位重量級的大客戶,如果分行沒有他,絕對沒有今天的榮景。我們聽完,覺得如果他說的是真的,那這位朋友一定是不可多得的好人才,自然拿到 …

一個主管上演「不會帶人就自己做到死」的真實版!資深人資:主管不是來做事,而是.....

今天我們來討論一個個案,我想這是有當過主管的看官們都有過的經驗,太多的人都不得其中的要領,今天我們來聊聊這個主題,這個主題也是我客戶公司發生的直實案例。案件內容:R小姐是公司設計部門的主管,她從基層做起,一直以來工作都獲得好評,但直到這兩年升任主管之後,表現卻慢慢下降,甚至是有幾次嚴重失誤,觀察她的 …

「我付了錢,罵兩句很正常啊」一個餐廳奧客的啟示:一個人的人品,看他對服務生的態度最準

要學會在得意時尊重每一個人日本戰國時期,天下大亂,群雄割據一方。無論是哪個國家,歷史都驚人的相似。天下大事,分久必合合久必分,每個時代,你不知道誰會笑到最後,誰會粉墨登場,誰會被後人記住,誰會成為英雄,誰只能成為小丑。而每個英雄,卻都是複雜的。織田信長雖然戰功赫赫,卻是一個出了名的暴君,當他征戰南北 …

說話太省略,小心得罪人而不自知...多一句就不一樣!這樣說話人緣自然好

30秒內將負面消息變成好消息的說話技巧必須向主管與客戶傳達失敗與問題的報告等對自己不利的負面消息時,大家都是怎麼做呢?負面消息會想盡可能晚點再傳達是人之常情。將這一點反過來利用,即使傳達相同內容時,也能讓對方留下不錯印象的說話技巧就是「減法+加法話術」這種表達方式。這種話術是先說負面因素的談話,之後 …

主管請吃高級牛排、送專櫃洋裝...菜鳥業務的人生第一次:見過世面,才知道「業務」要這樣當

我曾在一間公關公司擔任行銷業務數個月,工作內容主要是協同業務做行銷提案,有時也會需要直接服務客戶。這算是我第一份業務工作,有點陌生又有些緊張,我發現整天面對外部的客戶,相較於內部的同事,還是有很大的差異。有天,業務部門主管跑來跟我說:「紀香,我們中午吃個午餐好嗎?」我二話不說的答應他,也沒想太多。業 …

年輕人,為何把老闆當爸媽?一個創業老闆的無奈:客人水沒了,都要我說話才有人倒

創業家們,你是否有這樣的感慨:為什麼什麼事情都要你來操心?是否,老闆的親力親為,卻換來一群不「當責」、不講「義氣」的員工?太多了! 實在太多了! 或許,八成比例吧,創業家在事業起步,事業成熟後,開始想要擴展經營版圖時,他們會開始遇到大難題:員工管理。創業家們抱怨:ž 「什麼事情都要我盯著做,客人水杯 …

年輕時,堅持「領多少錢做多少事」...被客戶狂罵40分鐘流淚領悟:斤斤計較,讓我跌了好大一跤

我一直都是主管眼中的麻煩製造者,因為太過自我、自大,吃苦頭總是不在話下。某日,主管要求我不能只做網頁設計的工作,請我也要支援一部分的平面設計,尤其這是一件公司重要的任務。我不加思索,相當氣憤的回主管:「我在這家公司是做網頁設計的工作,今天付我這份薪水,只到網頁設計的範圍,為何還要我多做平面設計?公司 …